ELMA — российская BPM-система для автоматизации бизнеса

ELMA представляет собой российскую Low-code платформу класса BPM (Business Process Management) для управления бизнес-процессами и комплексной автоматизации предприятий. Система включена в Единый реестр российского программного обеспечения под номером 1831 с 23 сентября 2016 года.​

По данным TAdviser на 2020 год, ELMA входит в топ-2 самых внедряемых BPM-систем в России и СНГ наравне с Creatio (Terrasoft), имея в базе 974 завершенных проекта. В 2025 году ELMA365 признана лидером среди российских Low-code платформ в рейтинге IaaSSaaSPaaS.ru.​

Разработчик и правообладатель

Разработчиком ELMA является российская компания ELMA, основанная в 2008 году. Первая версия системы была создана ещё в 2003 году, а последняя Low-code платформа ELMA4 (позднее переименованная в ELMA365) вышла в 2020 году.​

Ключевые лица компании:

• Алексей Трефилов — директор ELMA​
• Виталий Пономарёв — вице-президент ELMA​
• Андрей Чепакин — коммерческий директор ELMA​
• Юлия Батальцева — директор по маркетингу и HR ELMA​

Компания позиционируется как создатель самой внедряемой BPM-системы в СНГ по версии TAdviser.​

Назначение и применение

ELMA создана для перехода от инструкций к автоматическому исполнению и контролю бизнес-процессов. Платформа объединяет сотрудников, данные и процессы в единую экосистему, обеспечивая следующие возможности:​

• Автоматизация бизнес-процессов любой сложности без навыков программирования
• Управление эффективностью и снижение временных затрат на рутинные операции на 30-50%​
• Электронный документооборот (ECM+)
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM+CX)
• Управление проектами и портфелем
• Кадровый электронный документооборот (КЭДО)
• Управление сервисами (Service Desk, ITSM)
• Управление закупками (SRM)

Система сокращает время согласования технических заданий в среднем в 2 раза и экономит до 40% времени сотрудников на ручных операциях.​

Архитектура и технологическая платформа

ELMA365 — современная Low-code платформа

ELMA365 представляет собой микросервисное stateless решение на базе современного технологического стека:​

• Языки и фреймворки: Golang, NodeJS, Angular, TypeScript​
• Оркестрация: Kubernetes для контейнеризованных приложений​
• Шина обмена: RabbitMQ для событий​
• Кэш: Redis​
• Базы данных: PostgreSQL и MongoDB​

Архитектура построена на микросервисной основе, что обеспечивает:​

• Масштабируемость — поддержка от небольших команд до крупных холдингов
• Отказоустойчивость — высокая надежность при нагрузках
• Модульность — можно использовать отдельные компоненты (BPM, CRM, ECM) или всю экосистему

Модель управления по циклу Деминга

ELMA реализует непрерывный цикл улучшения бизнес-процессов (PDCA):​

1. Моделирование — визуальный дизайнер для описания процессов в нотации BPMN 2.0 без программирования

2. Исполнение — платформа автоматически ставит задачи ответственным, контролирует сроки

3. Контроль — мониторинг в реальном времени, отслеживание стадий процессов

4. Улучшение — анализ «узких мест» через KPI и встроенные отчёты, быстрое внесение изменений

Функциональные возможности

Low-code инструменты

ELMA365 позволяет создавать приложения без программирования через визуальные конструкторы:​

• Настройка структуры данных — добавление полей через визуальный редактор
• Конструктор интерфейсов — Drag-and-Drop дизайнер форм, поддержка вкладок, панелей, таблиц
• Моделирование процессов — графический редактор BPMN с поддержкой эскалаций, метрик, версионности
• Библиотека виджетов — готовые компоненты для отчётов, графиков, дашбордов​
• Скрипты на TypeScript — для сложной бизнес-логики, недоступной через визуальные средства​

Продуктовая линейка на базе платформы

ELMA365 включает набор готовых бизнес-решений:​

ELMA365 BPM — управление бизнес-процессами
ELMA365 CRM+CX — управление продажами и клиентским опытом​
ELMA365 ECM/CSP — корпоративный контент и документооборот
ELMA365 Service Desk — управление внутренними и внешними сервисами
ELMA365 КЭДО — кадровый электронный документооборот​
ELMA365 Закупки — управление закупками и поставщиками
ELMA365 Проекты — управление портфелем проектов
ELMA365 Налоговый мониторинг
ELMA365 Fintech — решения для финансовой отрасли​

Все модули работают на единой технологической основе, обеспечивая целостность данных и сквозную автоматизацию.​

ELMA AI — искусственный интеллект

С 2019 года ELMA развивает решения на базе ИИ под брендом ELMA.IA, переименованным в ELMA AI:​

Классификация и маршрутизация обращений

• Анализ входящих сообщений с почты, мессенджеров, соцсетей
• Автоматическое распределение по департаментам и специалистам
• Работа с текстами в свободной форме​

Обработка документов

• Распознавание печатей, подписей, QR-кодов
• Потоковое сканирование больших объёмов
• Извлечение данных из бухгалтерских и персональных документов​

Чат-боты и виртуальные помощники

• Общение на естественном языке через мессенджеры
• Автоматизация типовых запросов​

AI-ready BPM (2025)

• Встраивание ИИ-агентов в бизнес-процессы
• Подчинение регламентам и контроль результатов
• Генерация текстов, анализ рисков, прогнозирование​

В 2025 году основной фокус компании — превращение ELMA365 в AI-ready платформу, где искусственный интеллект становится управляемой частью процессной архитектуры.​

Интеграции

ELMA поддерживает интеграцию с корпоративными системами:​

• 1С:Предприятие — готовые модули интеграции
• SAP, Oracle, MS Axapta — через веб-сервисы и API
• Power BI — для аналитики и визуализации данных​
• ЧПУ и ПЛК-оборудование — для промышленной автоматизации​
• Telegram — интеграция с группами и ботами​

REST API позволяет подключать любые внешние системы.​

Тарифы и лицензирование

Редакции ELMA365

Standard (до 200 пользователей):​

Enterprise (от 200 пользователей):​

• Для крупных компаний с высокими требованиями к безопасности и отказоустойчивости
• Цены по запросу
• Поддержка высоконагруженных систем
• Возможность разделения контуров (Hub-модель)​

Private Cloud:

• Развёртывание в изолированном облаке

Повышение цен в 2025 году

С 1 января 2025 года стоимость лицензий выросла в среднем на 20%. Причины:​

• Расширение функционала платформы и бизнес-решений
• Улучшение производительности и отказоустойчивости
• Развитие AI-компонентов
• Объединение лицензий платформы и Service (без ограничений на линии)​

Специализированные решения

ELMA365 CRM — от 500 ₽ в год за пользователя (стартовая цена)​
ELMA365 КЭДО — от 10 000 ₽ в зависимости от редакции​

Совместимость с российским ПО

ELMA365 сертифицирована для работы с отечественными операционными системами и СУБД:​

• РЕД ОС — подтверждена совместимость в августе 2023 года​
• Astra Linux — поддержка с 2024 года
• Nova Container Platform — успешная сертификация в 2025 году​
• PostgreSQL, MongoDB — базы данных с открытым кодом​
• Kubernetes — оркестрация контейнеров

Клиенты и кейсы внедрения

Государственный сектор и крупные корпорации

По данным TAdviser и официальных источников, среди клиентов ELMA:​

Финансовый сектор:

• Альфа-Банк — сокращение обработки кредитных заявок с 5 до 2 дней, рост одобрений на 25%​
• Локо-Банк, Московский кредитный банк, Банк Агророс, Vesta Bank​

Нефтегаз и энергетика:

• ПАО «Газпром нефть» и дочерние компании — автоматизация процессов, сокращение согласования договоров с 25 до 10 дней, снижение штрафов на 35%​
• АО «Томскгазпром» (Газпром добыча Томск) — внедрение ELMA365​
• РН-УфаНИПИнефть​

Телекоммуникации:

• ПАО «Ростелеком» — создание Data Sharing Platform на базе TData с интеграцией для обмена данными между компаниями группы​

Промышленность:

• Numina (Молдова) — цифровизация производства с ELMA365, обработка 120 заказов и 10 000 деталей ежедневно, интеграция с ЧПУ и системами технического зрения​
• ОАО «Красцветмет» — миграция с ELMA3 на ELMA365 с оптимизацией процессов​
• АО «ОбнинскОргСинтез», GS Nanotech, Berингер Ингельхайм​

Прочие отрасли:

• Эксперт РА, Локо-Банк, СК «ЭРГО Жизнь», ООО «Детали иномарок»​

По статистике TAdviser, ELMA чаще всего внедряется в торговых (11%) и финансовых компаниях (10%).​

Результаты внедрений

Типичные эффекты от внедрения ELMA:​

• Снижение временных затрат на 30-50%
• Сокращение согласования договоров на 50%
• Ускорение запуска новых продуктов за 1-2 дня вместо недель
• Экономия на содержании крупного IT-отдела благодаря Low-code

Сравнение с конкурентами

ELMA vs Creatio (Terrasoft)

По данным рейтингов и аналитики:​

• Creatio — лидер по функционалу, маркетплейсу и партнёрской сети
• ELMA — второе место, преимущества в цене (наиболее низкие среди конкурентов) и полноте функционала​

Обе системы делят первенство в топе BPM по количеству внедрений в СНГ.​

ELMA vs западные платформы

ELMA предлагается как альтернатива импортным системам:​

Заменяемые продукты:

• IBM BPM, Pega Platform, K2
• Microsoft Dynamics, Microsoft SharePoint
• Oracle Siebel CRM, Salesforce
• SAP Customer Experience

Преимущества ELMA:

• Цена — значительно ниже западных аналогов
• Отсутствие санкционных рисков — российская разработка в реестре Минцифры
• Локализация — адаптация для российского рынка, поддержка 1С
• Поддержка — клиентоориентированный сервис​

Недостатки vs SAP и Pega:

• Меньше продвинутых функций (процессный анализ, RPA)
• Подходит для среднего бизнеса, тогда как SAP/Pega — для глобальных корпораций​

Сравнительная таблица (ELMA vs Pega)

По функциональности ELMA превосходит Pega в ряде позиций:​

Экосистема и партнёры

ELMA365 развивается как открытая экосистема через маркетплейс ELMA365 Store:​

• Готовые решения от вендора и партнёров
• Компоненты для расширения функциональности
• Готовые интеграции с внешними системами

Крупнейшие партнёры-интеграторы:

• БОАС — специализация на производственных процессах​
• Navicon — участник конференций ELMA DAY​
• Ланит, ГК Диджитал Дизайн, Форс​

Образование и сообщество

ELMA активно развивает обучение пользователей:​

• Официальные курсы и вебинары
• Академия «Цифра» — программы для бизнес-аналитиков​
• ELMA DAY — ежегодная конференция (в 2025 году — тема «AI-ready BPM»)​
• Документация и база знаний
• Техническая поддержка

ELMA DAY’25 (13 ноября, Москва) собирает 1200+ участников, включая топ-менеджеров, ИТ-директоров и архитекторов для обсуждения трендов автоматизации и применения ИИ.​

Лидерство на рынке

ELMA занимает ведущие позиции на российском рынке BPM:​

• **#1 в рейтинге Low-code платформ IaaSSaaSPaaS.ru025​
• **#2 по количеству внедрий в СНГ (974 проекта на 2020 год, наравне с Creatio)​
• Самая внедряемая BPM-система в СНГ по версии TAdviser​

Компания использует более 4000 клиентов различных сегментов и отраслей в России и за её пределами.